Algemeen

Bij TSJAP streven we naar producten en diensten van de
hoogste kwaliteit, met zorg en liefde bereid. Elk product wordt ambachtelijk
gemaakt in kleine hoeveelheden, zodat smaak en versheid steeds gegarandeerd
zijn.

Omdat onze producten veelal vers en op maat gemaakt zijn, gelden er
specifieke voorwaarden voor retouren en wijzigingen.

*

1. Webshopproducten

Onze webshop biedt huisgemaakte producten aan zoals granola,
notenboter, confituur en kombucha.

Levering & afhaling

Webshopbestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden binnen België.

Producten kunnen ook afgehaald worden op afspraak in Lier (Symforosastraat 12, 2500 Lier).

TSJAP is niet verantwoordelijk voor schade of verlies door derden (zoals de koerierdienst), maar we helpen uiteraard graag bij het zoeken naar een oplossing.

*

Retourbeleid webshopproducten

Omdat het om voedingsproducten gaat, kunnen deze niet geretourneerd of geruild worden (volgens de Belgische wetgeving voor bederfelijke goederen).

Ontving je toch een verkeerd of beschadigd product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via tsjap.eva@gmail.com, met een foto en korte beschrijving. We bekijken samen een gepaste oplossing (zoals terugbetaling of vervanging).

*

2. Taarten, gebak & gepersonaliseerde bestellingen

Onze taarten, cupcakes en koekjes worden speciaal op
bestelling gemaakt volgens jouw smaak, formaat en wensen.

Annuleren of wijzigen

Wijzigingen of annuleringen kunnen tot 7 dagen vóór de afhaaldatum doorgegeven worden.

Daarna zijn alle grondstoffen meestal reeds aangekocht en het werk ingepland, waardoor annulatie niet meer mogelijk is.

In uitzonderlijke gevallen (zoals ziekte of overmacht) bekijken we samen een redelijke oplossing.

Afhaling

Taarten en gebak zijn enkel via afhaling verkrijgbaar op het afgesproken tijdstip.

Bij niet-afhalen zonder verwittiging wordt de volledige prijs aangerekend.

Bewaring & kwaliteit

Onze producten zijn het lekkerst op de dag zelf. Bewaartips worden meegegeven bij afhaling.

TSJAP is niet verantwoordelijk voor schade of kwaliteitsverlies na afhaling door onoordeelkundig transport of bewaring.

*

3. Catering & kok aan huis

Voor caterings en kok-aan-huisdiensten worden de afspraken
steeds op maat gemaakt.

Offerte & bevestiging

Een offerte is 14 dagen geldig.

De reservatie is pas definitief na bevestiging via e-mail.

Een voorschot wordt gevraagd bij grotere opdrachten.

Annulatievoorwaarden

Annulatie tot 14 dagen vóór het event: gratis.

Annulatie binnen 14 dagen: 50% van het offertebedrag.

Annulatie binnen 48 uur: volledige betaling verschuldigd (tenzij anders overeengekomen).

*

4. Leeggoed

We moedigen hergebruik aan 🌿

Breng je lege potjes of flessen terug, dan krijg je €0,20 statiegeld
per stuk terug.

Leeggoed kan op afspraak binnengebracht worden op Symforosastraat 12, 2500
Lier.

*

Contact

Voor vragen of opmerkingen over een bestelling kan je steeds
terecht via:

tsjap.eva@gmail.com

Symforosastraat 12, 2500 Lier

We behandelen elke vraag met zorg en streven altijd naar een eerlijke, warme oplossing.

 

Voor klachten, fouten of beschadigde producten:

info@tsjap.be binnen 48 uur na ontvangst.

*